Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Red Hogar, los técnicos y profesionales independientes asociados y los clientes que solicitan servicios mediante los canales oficiales. El uso del servicio implica la aceptación total de estos términos.
Red Hogar, CUIT 20-32734757-9, con domicilio en Urquiza 211, San Nicolás de los Arroyos, Buenos Aires, representada por Martín Ricardo Magni.
Red Hogar brinda servicios de instalación, mantenimiento, reparaciones y mejoras en domicilios, como así también servicios de coordinación y administración de trabajos en diversos rubros. La ejecución técnica puede ser realizada tanto por prestadores independientes como por personal propio.
La naturaleza de los trabajos puede requerir perforaciones, cortes, pruebas de presión, pruebas eléctricas u otras acciones que pueden tener efectos sobre instalaciones preexistentes. Al contratar el servicio, el cliente declara comprender y aceptar estos riesgos inherentes.
En algunas situaciones, Red Hogar actúa como intermediario comercial y administrativo entre el cliente y el técnico o empresa prestadora del servicio. En tales casos, Red Hogar no es empleador del técnico independiente ni responsable técnico de las instalaciones realizadas por este, sin perjuicio de las garantías comerciales que pueda ofrecer sobre la mano de obra.
Se considera que existe contratación del servicio cuando el cliente, por algún medio verificable:
Todos los pagos deben realizarse exclusivamente a Red Hogar mediante los medios de pago informados al cliente. Los técnicos y prestadores asociados no están autorizados a recibir pagos directos.
Los importes se corresponden con el presupuesto aceptado por el cliente o con el monto definido luego del trabajo, según modalidad. Red Hogar emitirá los comprobantes correspondientes.
La mano de obra cuenta con una garantía de 30 días corridos, siempre que:
La garantía no cubre fallas preexistentes, desgaste natural, materiales provistos por el cliente, ni equipos antiguos o defectuosos.
Los trabajos pueden ser realizados por prestadores independientes o por personal propio de Red Hogar. En ambos casos, se aplican buenas prácticas del oficio y normativa vigente.
La responsabilidad de Red Hogar se limita al monto abonado por el servicio. No se cubren daños indirectos ni pérdidas económicas de ningún tipo.
Red Hogar y/o el técnico no serán responsables por daños ocasionados a instalaciones ocultas (cañerías, cables, cloacas, estructuras, etc.) cuando el cliente no haya informado su ubicación o no existan planos o indicaciones claras.
No se asume responsabilidad por fallas relacionadas con vicios ocultos, instalaciones defectuosas, humedad, filtraciones, materiales deteriorados o cualquier problema anterior al trabajo, incluyendo aquellas condiciones que pudieran manifestarse como consecuencia de la remoción de depósitos minerales, incrustaciones o sedimentos preexistentes.
Red Hogar no será responsable por fallas internas de artefactos o equipos que presenten desgaste, antigüedad o instalación previa defectuosa.
No se garantiza compatibilidad, calidad ni desempeño de materiales o repuestos aportados por el cliente.
Para trabajos que requieren matriculación (gas, electricidad, calefacción, etc.), se asignará un técnico habilitado. Intervenciones posteriores por terceros pueden anular la garantía o certificaciones.
La desincrustación química es un procedimiento de mantenimiento correctivo destinado a remover depósitos minerales internos (sarro, incrustaciones calcáreas) mediante circulación controlada de soluciones químicas.
El cliente declara conocer y aceptar que en sistemas con corrosión previa, debilitamiento estructural, espesores reducidos o antigüedad significativa, la remoción de incrustaciones puede evidenciar pérdidas, filtraciones o fallas que se encontraban previamente ocultas o selladas por depósitos minerales.
Dichas manifestaciones no constituyen una falla generada por el procedimiento, sino la exposición de condiciones estructurales preexistentes del equipo o instalación.
El servicio se ejecutará bajo parámetros controlados de presión, concentración y temperatura, conforme a criterios técnicos razonables y procedimiento interno. No implica presurización superior a la presión normal de servicio del sistema.
En sistemas con intercambiadores de aluminio o aluminio–silicio, el procedimiento podrá realizarse con concentraciones reducidas y tiempos controlados, priorizando monitoreo permanente y enjuague posterior.
Si el cliente no brinda información sobre instalaciones ocultas, se considera que autoriza la intervención bajo su propio riesgo.
Cancelaciones con menos de 12 horas pueden generar cargos. Si el técnico asiste y no se puede ingresar, también puede aplicarse un cargo por visita.
Deben efectuarse dentro de los 30 días corridos posteriores al servicio.
Los datos personales se tratan conforme a la Ley 25.326.
Red Hogar puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Se establece la jurisdicción de los tribunales ordinarios de San Nicolás de los Arroyos.
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Última actualización: Marzo 2026
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